Termes del servei

 

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Bienvenido/a a Rituale. Al acceder a este sitio web y/o adquirir nuestros productos, aceptas los presentes Términos de Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices el sitio.

Estos Términos se aplican al uso del sitio web y a las compras realizadas a través de la tienda online.


1. Quiénes somos

El titular del sitio web es Alejandro Giacomelli, con NIF 47927859E, domicilio en C/ Muntaner, 387, 08021, Barcelona, España, y correo electrónico a.giacomelli@ritualecoffee.com (en adelante, “Rituale”).

Rituale se dedica a la comercialización de cápsulas monodosis de bebidas estimulantes.

Contacto de soporte: soporte@ritualecoffee.com

Teléfono: +34 669 731 956

 

2. Elegibilidad y cuenta

Los Servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Al realizar una compra, declaras que tienes capacidad legal para contratar.

Puedes comprar como invitado/a o creando una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de:

  • proporcionar información veraz y actualizada,

  • mantener la confidencialidad de tus credenciales,

  • y notificarnos cualquier uso no autorizado.

 

3. Documentos relacionados

Además de estos Términos, el uso del sitio y las compras se rigen por nuestras:

  • Política de Privacidad,

  • Política de Cookies,

  • Política de Envíos,

  • Política de Devoluciones y Desistimiento, y

  • Política de cancelación de opciones de compra (cuando aplique).

En caso de conflicto, prevalecerá el documento específico sobre la materia (por ejemplo, devoluciones se rigen por la política de devoluciones).

 

4. Modificación de los Términos

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web. El uso continuado del sitio tras los cambios implica su aceptación.

 

5. Productos, descripciones y precios

  • Disponibilidad: los productos pueden retirarse o modificarse sin previo aviso.

  • Descripciones e imágenes: intentamos que las fotos y descripciones sean precisas. Puede haber variaciones razonables entre lotes (por ejemplo, color/formato) derivadas de la naturaleza de los materiales compostables y del proceso de fabricación.

  • Precios e impuestos: los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa.

  • Errores manifiestos: si existe un error evidente en el precio o en la información esencial del producto, Rituale podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro.


6. Uso responsable del producto

Nuestras cápsulas están diseñadas para su uso en cafeteras compatibles. El proceso de biodegradación/compostabilidad es una característica del producto y el tiempo de degradación puede variar según las condiciones de compostaje del usuario.

Las indicaciones del sitio no sustituyen asesoramiento médico. Si tienes dudas sobre cafeína u otros aspectos de salud, consulta con un profesional sanitario.

 

7. Pedidos y perfeccionamiento del contrato

Al realizar un pedido recibirás un correo de confirmación de recepción. El contrato se entenderá perfeccionado únicamente cuando te enviemos la confirmación de envío.

Rituale podrá solicitar verificaciones razonables (identidad/dirección) para prevenir fraude. Si no se supera la verificación, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe.

8. Pago y facturación

Autorizas el cargo en el método de pago seleccionado al realizar la compra. Si el pago falla, el pedido podrá ser cancelado.

Las facturas se emitirán en formato electrónico y se facilitarán a solicitud del cliente.

 

9. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Los plazos de entrega son estimados.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega física del producto, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

Actualmente vendemos y enviamos dentro de España. Si en el futuro se habilitan envíos internacionales, se informará de los países disponibles, plazos, costes y, en su caso, de posibles impuestos/aranceles aplicables en destino.

La información detallada de costes, plazos, intentos de entrega, direcciones incorrectas e incidencias se encuentra en la Política de Envíos.

 

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, conforme a la normativa aplicable.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, solo se aceptarán devoluciones de cápsulas/alimentos si el producto permanece precintado y sin abrir, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento, donde se detalla el procedimiento, plazos y condiciones.

 

11. Garantía legal y productos defectuosos (conformidad)

Si el producto presenta un defecto, daño de origen o falta de conformidad, tienes derecho a las soluciones previstas en la normativa de consumidores aplicable.

Dada la naturaleza de producto alimentario/consumible, la gestión de incidencias se realizará conforme al caso (por ejemplo, sustitución o reembolso cuando proceda), pudiendo solicitar evidencia razonable (fotos del paquete, lote, etc.) para tramitar la solución de forma eficiente.

 

12. Promociones, cupones y suscripciones

  • Los cupones y promociones tienen condiciones específicas indicadas en cada campaña (vigencia, límites y exclusiones).

  • En caso de suscripciones, se informará de forma clara de la frecuencia, precio y condiciones antes de contratar.

Suscripciones (Shopify Subscriptions):

La suscripción puede pausarse o cancelarse desde el panel de usuario y/o desde los enlaces habilitados en las comunicaciones de la suscripción. Los cambios o cancelaciones deben realizarse antes de que se procese el siguiente pedido. Una vez preparado, el pedido no podrá modificarse.

El detalle operativo se regula en la Política de cancelación de opciones de compra.

 

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, logotipos, imágenes, vídeos y materiales) son propiedad de Rituale o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

 

14. Reseñas y contenidos de usuarios

Al enviar una reseña o contenido, garantizas que es veraz y que tienes derechos suficientes para publicarlo. Concedes a Rituale una licencia no exclusiva y gratuita para utilizarlo con fines promocionales y de mejora del servicio.

Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenidos ilegales, ofensivos, falsos o que infrinjan derechos de terceros.

 

15. Usos prohibidos

No está permitido:

  • el uso del sitio para fines ilícitos,

  • el acceso no autorizado a datos o sistemas (hacking),

  • el uso de bots/scraping que afecte al servicio,

  • la suplantación de identidad o el uso fraudulento de métodos de pago.

Podemos restringir o bloquear el acceso si detectamos actividad sospechosa, sin perjuicio de acciones legales.

 

16. Seguridad alimentaria y trazabilidad

Rituale cumple con la normativa de trazabilidad alimentaria española y de la UE. Los datos de lote y consumo preferente figuran en el etiquetado. En caso de alertas sanitarias, podremos utilizar tus datos de contacto para informarte.

 

17. Disponibilidad del sitio y limitación de responsabilidad

Podemos suspender temporalmente el acceso al sitio por mantenimiento, mejoras o causas técnicas. No garantizamos que el sitio esté libre de errores en todo momento.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor. En la medida permitida por la ley, Rituale no será responsable de daños indirectos derivados del uso del sitio o de interrupciones del servicio que no le sean imputables.

 

18. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por causas fuera de nuestro control razonable (huelgas de transporte, desastres naturales, incidencias en redes de telecomunicaciones, etc.).

 

19. Nulidad parcial y cesión

Si una cláusula es declarada nula, el resto seguirá vigente. Rituale podrá ceder estos Términos en caso de venta, reorganización o continuidad del negocio.

 

20. Reclamaciones y resolución alternativa

Para cualquier consulta o reclamación:

Si actúas como consumidor, podrás acudir a los mecanismos de consumo aplicables. Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para compras online.

 

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española.

  • Si actúas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales del domicilio del consumidor.

  • Si actúas como empresa o profesional, serán competentes los tribunales de Barcelona.


22. Contacto

Email: soporte@ritualecoffee.com

Formulario: https://www.ritualecoffee.com/pages/contacto