¿Tienes alguna duda?
¿Qué es la suscripción Rituale?
Es la reposición automática de tu café Rituale de forma cómoda para que nunca te falte. Se renueva cada mes y puedes ajustarla cuando quieras desde tu cuenta.
¿Qué incluye la suscripción?
Por ahora incluye Terra (blend de Etiopía y Brasil). Cuando lancemos nuevos cafés, los suscriptores tendrán acceso prioritario a las novedades.
¿Cuáles son los planes disponibles?
Puedes elegir entre 6, 12 o 18 cajas al mes, según tu volumen de consumo. Puedes cambiar de plan cuando lo necesites.
¿Cómo sé qué plan me conviene?
Con una pregunta sencilla (¿cuántos cafés se consumen en tu hogar al día?) te proponemos un plan recomendado. Es una referencia: tú eliges el que mejor encaje.
¿Cuándo se cobra la suscripción?
El primer cobro se realiza al confirmar la compra y, a partir de ahí, se cobra automáticamente cada 30 días; no es posible cambiar la fecha de cobro.
¿Cuándo se envía y cuánto tarda en llegar?
En la Península Ibérica, entregamos en 48–72h laborables desde que se prepara el pedido. En el caso de baleares, canarias y Portugal el envío no es gratuito y los tiempos de entrega podrían variar. Recibirás un email con el seguimiento.
¿El envío es gratuito?
Sí, en la Península Ibérica el envío está incluido sin coste adicional en todas las suscripciones. En el caso de baleares, canarias y Portugal, por ahora el envío corre a cargo del cliente.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Sí. Sin permanencia. Puedes cancelarla en segundos desde tu cuenta.
Gestiona tu suscripción aquí:
https://account.ritualecoffee.com/pages/6971b1a1-27f6-4c27-b8b0-3009fd3b921d
¿Puedo saltarme el siguiente mes?
Sí. Puedes omitir el próximo envío desde tu cuenta. Para que se aplique a tiempo, hazlo antes de que se procese el cobro del mes.
Gestiónalo aquí:
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¿Puedo cambiar de plan (6 / 12 / 18 cajas)?
Sí. Puedes cambiar tu plan cuando quieras desde tu cuenta. El cambio se aplica en el siguiente ciclo (a partir del próximo cobro).
Gestiónalo aquí:
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¿Puedo cambiar la dirección de entrega o mis datos?
Sí. Puedes actualizar dirección, datos y preferencias desde tu cuenta. Recomendación: hazlo antes de que se procese el pedido del mes.
Gestiónalo aquí:
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¿Puedo cambiar el método de pago?
Sí. Puedes actualizar tu tarjeta desde tu cuenta en cualquier momento.
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¿Qué pasa si falla el pago?
Reintentaremos el cobro 4 veces. Si no se resuelve, la suscripción se pausa automáticamente y te avisaremos para que actualices el método de pago.
Gestiónalo aquí:
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