Política de privacidad

 

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Rituale gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). Rituale utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en esta Política.

 

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro Giacomelli 

NIF: 47927859E

Dirección de la actividad: C/ Muntaner, 387, 08021, Barcelona, España

Email (privacidad): a.giacomelli@ritualecoffee.com

Email (soporte): soporte@ritualecoffee.com

Teléfono: +34 669 731 956

Delegado de Protección de Datos (DPO): No disponemos de DPO.

 

2) Qué información personal recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar:

 

  1. Datos de contacto y envío/facturación

    Nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.


  2. Información de compra y transacciones

    Productos consultados, añadidos al carrito, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, historial de pedidos, importes y fechas.


  3. Información de pago

    Los pagos se procesan a través de Shopify y/o proveedores de pago integrados. Por norma general, no almacenamos íntegramente los datos completos de su tarjeta; los trata el proveedor de pago correspondiente. Podemos recibir información asociada al pago (por ejemplo, confirmación del pago, estado, método utilizado y datos necesarios para conciliar la transacción).


  4. Cuenta de usuario (si crea una)

    Datos de acceso, preferencias y ajustes.


  5. Comunicaciones con nosotros

    Contenido de emails o mensajes que nos envíe (por ejemplo, solicitudes de soporte, incidencias, reclamaciones).


  6. Datos técnicos y de uso

    Dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, eventos de navegación, interacción con el sitio, y datos recogidos mediante cookies/tecnologías similares (según configuración de consentimiento).

     

     

3) De dónde obtenemos la información

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted (cuando compra, crea una cuenta, contacta con nosotros o utiliza formularios).

  • Automáticamente al navegar y utilizar el sitio (mediante cookies y tecnologías similares).

  • De proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, logística, analítica/marketing), cuando sea necesario para prestar los Servicios.

 

4) Para qué usamos su información y base jurídica

Tratamos su información personal para las finalidades siguientes:

A) Prestar el servicio y gestionar su compra 

  • Procesar pedidos, pagos, envío, devoluciones y cambios.

  • Gestionar su cuenta (si existe) y comunicaciones relacionadas con su compra.

Base jurídica: ejecución del contrato y medidas precontractuales.

B) Cumplir obligaciones legales

  • Facturación y obligaciones contables/fiscales.

  • Cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: obligación legal.

C) Atención al cliente y gestión de incidencias 

  • Responder a consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes.

Base jurídica: ejecución del contrato y/o interés legítimo (atención al cliente y calidad del servicio), según el caso.

D) Seguridad y prevención del fraude 

  • Proteger el sitio, prevenir fraudes, detectar usos maliciosos o accesos indebidos.

Base jurídica: interés legítimo.

E) Analítica y mejora del servicio

  • Medir uso del sitio, rendimiento y mejorar experiencia de compra.

Base jurídica: consentimiento cuando implique cookies/tecnologías no necesarias; y/o interés legítimo para medidas estrictamente necesarias o agregadas.

F) Marketing y publicidad 

  • Enviar comunicaciones comerciales (si usted lo autoriza) y mostrar publicidad, incluida publicidad personalizada/retargeting cuando se activan tecnologías de marketing.

Base jurídica: consentimiento (especialmente para cookies/tecnologías de marketing).

Puede retirar su consentimiento y/o gestionar preferencias desde la configuración de cookies y, si existieran envíos comerciales, desde el enlace de baja incluido en los correos.

Nota: Aunque actualmente no realicemos newsletter de forma activa, esta política contempla esa posibilidad para el caso de que se habilite en el futuro con los consentimientos requeridos.

 

5) Con quién compartimos su información (destinatarios)

Podemos compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o con su consentimiento.

A) Plataforma de e-commerce

  • Shopify (alojamiento y funcionamiento de la tienda). Shopify trata datos para permitir la compra, el checkout y la operativa de la tienda.

B) Pagos

  • Proveedores de pago integrados a través de Shopify (por ejemplo, pagos con tarjeta y métodos locales, y monederos digitales como Apple Pay cuando estén disponibles).

    Estos proveedores tratan los datos necesarios para autorizar y procesar el pago.

C) Analítica y publicidad 

  • Herramientas de analítica y publicidad/retargeting que puedas aceptar desde el banner de cookies, tales como:

    • Google Analytics 4,

    • Meta (píxel/servicios publicitarios),

    • Google Ads,

    • TikTok (píxel/servicios publicitarios),

      u otras equivalentes si se incorporan.

D) Email 

  • Proveedores de envío de emails y marketing, como Shopify Email, Mailchimp y/o Klaviyo, cuando se utilicen para comunicaciones operativas (confirmaciones de pedido) o comerciales (si procede).

En general: estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y sólo tratarán sus datos para prestarnos el servicio correspondiente.

 

6) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, analítica y, si lo acepta, marketing/publicidad.

Puede consultar el detalle, las finalidades y gestionar su consentimiento en nuestra Política de Cookies y desde el panel/botón de Configuración de cookies disponible en el sitio.

 

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Shopify y/o proveedores de analítica y publicidad) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se utilizarán mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos válidos.

 

8) Conservación de la información

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales:

  • Pedidos, facturación y datos contables: se conservarán durante los plazos exigidos por normativa fiscal/mercantil aplicable (habitualmente hasta 6 años en materia mercantil, y los plazos fiscales que correspondan).

  • Cuenta de usuario: se conservará mientras permanezca activa o hasta que solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.

  • Comunicaciones de soporte (email): se conservarán el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar posibles incidencias posteriores, y durante plazos razonables de seguimiento.

  • Seguridad/antifraude y registros técnicos: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y prevenir fraude, y/o durante plazos razonables de conservación técnica.

 

9) Datos de menores

Los Servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha facilitado datos personales, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.

 

10) Sus derechos

Según la normativa aplicable, usted puede ejercer los derechos de:

  • acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, y retirada del consentimiento cuando proceda.

Para ejercerlos, contacte por email en a.giacomelli@ritualecoffee.com indicando:

  • el derecho que desea ejercitar,

  • y el email utilizado en su compra o cuenta (si aplica).

Podremos solicitar verificación razonable de identidad antes de tramitar la solicitud.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

 

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. No obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos que no envíe información sensible por canales no seguros.

 

12) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio e indicaremos la fecha de última actualización.